政府“抢”信息公开则居民不抢水
时间:2013-05-15 12:31:55  来源:华龙网   作者:义派/文

    原标题:政府“抢”信息公开则居民不抢水

 

    5月12日上午4时20分左右,海轮“鑫川8号”碰撞南京长江大桥沉没。事故发生后,位于长江下游的仪征市居民听信网络传言网传仪征“自来水厂取水口附近一艘装满原油的船翻掉了,导致水源污染。”当地出现市民疯狂抢购矿泉水。当日下午5时许,仪征市政府发布“关于仪征自来水取水口安全问题的通告”。

 

    12小时40分钟,面对这起突发公共危机,政府的行动不可谓不雷厉风行,但还是没能避免居民爆走街头去抢水,再一次让我们见证了网络信息传播巨大威力的同时,我们也该从中思考如何避免类似事件的再次上演。

 

    首先,面对突发公共危机,政府应预先评估事件影响。凡事预则立,不预则废。从雅安地震我们看到,预先评估事件损害程度,进而投入相对资源进行应急处置,往往可以收事半功倍的效果。而在这次海轮沉没事件中,政府并未对撞船可能会污染水源进行预先评估,也未能提醒公众提前储水,进而导致当地民众恐慌性抢水。

 

    其次,面对突发公共危机,政府避谣可以更及时精确。官方公布的结果一定要权威、要准确不错,但12小时40分钟不算短,如果在这期间因未能达成调查报告而任由舆情发酵是不可取的,特别是面对关系公众切身利益的突发事件,公众应有足够的知情权和咨询权。政府作为公共服务平台的提供者,应及时通过各种舆论场公开事件动态,回应公众关切。

 

    第三,面对突发公共危机,政府避谣也应更具针对性。如该起海轮沉没事件中,网传“自来水厂取水口附近一艘装满原油的船翻掉了”,而实际上该海轮只载了10000吨石灰石,根本不是“装满原油的油轮”,漏出的油只是船舶自用油料,而石灰石根本不溶于水。谣言止于知者,政府完全可以在第一时间对这些情况予以公布,相关谣言当不攻自破。另外,针对网传的“附近”到底是多近,政府完全可以通过测算当地水流速度,计算污染到达自来水取水口的时间,然后给定居民一个时间段储水,这也能很好缓冲事件的影响。

 

    因此,在处置突发公共危机时,政府如能“抢”在舆论之前预先评估事件影响、及时公开处置细节,必能避免民众“抢事件”的一而再、再而三地发生。


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